A panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá.
A panasz javaslatot is tartalmazhat.
A közérdekű bejelentés olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása, vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja.
A közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat.
Az ügyintézés helye:
- Győrújbaráti Polgármesteri Hivatal
- 9081 Győrújbarát, Liszt Ferenc utca 9.
- Ügyintézők: Farkas-Varga Melinda, Szántó Zsuzsanna
- Telefonszám: +36-20/457-8288, +36-96/543-651, email:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Jogosultak köre
Panasszal és közérdekű bejelentéssel bárki (természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet) fordulhat a panasszal vagy a közérdekű bejelentéssel összefüggő tárgykörben eljárásra jogosult szervhez, így Győrújbaráti Polgármesteri Hivatalához is.
Mit kell tennie
A panaszos / bejelentő beadványát elektronikus ügyintézés szabályai szerinti elektronikus úton, azonosított módon, illetve postai úton vagy személyesen (ügyfélfogadási időben az ügyfélszolgálaton) nyújthatja be. Az e-mailen történő benyújtás esetén is tartalmazni kell a bejelentő azonosító adatait, aláírását, és a sérelem kivizsgálása szempontjából releváns adatokat.
Az e-maillen történő bejelentés kérjük csatolni a honlapon található kitöltött nyomtatványt.
A szóbeli panaszt vagy szóbeli közérdekű bejelentést az ügyintéző írásba foglalja és a panaszos, vagy a közérdekű bejelentő számára másodpéldányban átadja.
A bejelentés tartalmazza:
- a bejelentő nevét, elérhetőségét (a kapcsolattartás módját),
- a panasz vagy közérdekű bejelentés tárgyát, leírását,
- esetleges javaslatot a probléma megoldására.
Kötelezettségmulasztás
Ha az eljárásra jogosult szerv számára nyilvánvalóvá válik, hogy a panaszos vagy a közérdekű bejelentő rosszhiszeműen, valótlan adatot vagy információt közölt, a panasz vagy a közérdekű bejelentés elintézését megalapozó vizsgálatot intézkedés mellőzésével befejezheti.
A panasz vizsgálata mellőzhető, ha a panaszos a sérelmezett tevékenységről vagy mulasztásról való tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő panaszát.
A sérelmezett tevékenység vagy mulasztás bekövetkeztétől számított egy éven túl előterjesztett panasz vizsgálatát az eljárásra jogosult szerv mellőzi.
Az azonosíthatatlan személy által tett panasz vagy közérdekű bejelentés vizsgálatát az eljárásra jogosult szerv mellőzi.
Határidők
A panaszt és a közérdekű bejelentést – ha törvény eltérően nem rendelkezik – az eljárásra jogosult szervhez történő beérkezésétől számított 30 napon belül kell elintézni.
Ha a panasz vagy a közérdekű bejelentés elintézését megalapozó vizsgálat előreláthatólag 30 napnál hosszabb ideig tart, erről a panaszost vagy a közérdekű bejelentőt tájékoztatni kell, az elintézés határideje azonban nem haladhatja meg a 6 hónapot.
Ha a panaszt vagy a közérdekű bejelentést nem az eljárásra jogosult szervhez tették, azt a beérkezésétől számított nyolc napon belül az eljárásra jogosult szervhez át kell tenni, melyről a panaszost vagy a közérdekű bejelentőt értesíteni kell.
Benyújtandó dokumentumok
Bejelentés / kérelem benyújtása elektronikusan, postai úton vagy személyesen formanyomtatvány kitöltésével lehetséges.
A panaszos / bejelentő meglátása szerint a kivizsgálást elősegítő mellékletek csatolhatóak.
Az eljárásra jogosult szerv kapcsolatot tart a panaszossal és a közérdekű bejelentővel, ennek keretében a panasz vagy a közérdekű bejelentés kiegészítésére, pontosítására, a tényállás tisztázására, valamint további információk rendelkezésre bocsátására hívhatja fel.
Az eljárásra jogosult szerv a panaszost vagy a közérdekű bejelentőt meghallgatja, ha azt a panasz vagy a közérdekű bejelentés tartalma szükségessé teszi.
A bejelentés nyomtatvány kitöltésével történhet elektronikusan.
Fizetési kötelezettség
A panasz és közérdekű bejelentés kivizsgálásával kapcsolatos eljárás illetékmentes.
Eljáró szerv
- Győrújbarát Község Önkormányzat Polgármestere
- Győrújbarát Község Önkormányzat Jegyzője
- Győrújbarát Község Önkormányzat Aljegyzője
- 9081 Győrújbarát Liszt Ferenc u. 9.
- Telefon: +36-96/543-651
Felettes szerv / jogorvoslat
A panaszokkal és közérdekű bejelentésekkel kapcsolatos ügyek nem minősülnek hatósági ügynek.
A panasz és a közérdekű bejelentés lezárása nem döntéshozatallal történik, hanem írásbeli értesítéssel vagy szóbeli tájékoztatással. Ezek a közigazgatási cselekmények joghatással nem járnak, jogokat és kötelezettségeket nem állapítanak meg – vagyis nem tekinthetők hatósági döntésnek –, így ellenük sem közigazgatási, sem bírói úton jogorvoslatnak nincs helye.
Egyéb információk
Ha az eljárásra jogosult szerv a panasz vagy a közérdekű bejelentés vizsgálata keretében észleli, hogy a panasz vagy a közérdekű bejelentés elintézése más eljárás hatálya alá tartozik,
- erre vonatkozó feladat- és hatásköre esetén a más eljárás megindításáról,
- erre vonatkozó feladat- és hatásköre hiányában a más eljárás megindítására, illetve lefolytatására jogosult szervhez való áttételről
haladéktalanul gondoskodik és ezzel egyidejűleg erről a panaszost vagy a közérdekű bejelentőt értesíti.
Vonatkozó jogszabályok
Kapcsolódó fájlok
|
panasz.pdf
Népszerű |
2026.05.14. |
